آخر تحديث: 26 يوليو 2026
توضّح هذه السياسة متى يمكنك أنت أو البائع أو Cedar Go إلغاء طلب وما الرسوم المحتملة. وهي جزء من الشروط والأحكام.
يمكنك الإلغاء مجاناً ما دام الطلب بانتظار قبول البائع. استخدم زر الإلغاء في التطبيق أو تواصل فوراً مع الدعم.
بعد تأكيد البائع، يصبح الإلغاء مقيداً. إذا لم يبدأ التحضير، قد نحاول الإلغاء بدون أو برسوم مخفّضة حسب حالة البائع — دون ضمان.
بعد بدء التحضير، الإلغاء ليس مجانياً عادة. قد تُحمَّل كامل قيمة البضاعة لأن البائع قد لا يعيد بيع طعام مُحضَّر أو بضاعة مفتوحة.
إذا تعذّر على السائق الوصول بعد جهود معقولة — انتظار 10 دقائق على الأقل ومكالمتين (واتساب اختياري) — قد يُسجَّل الطلب غير مُسلَّم. إذا كان السبب منك (عنوان خاطئ، عدم رد، رفض دون سبب)، قد تُحمَّل قيمة البضاعة ورسوم التوصيل.
قد يلغي البائع عند نفاد المخزون أو إغلاق مفاجئ أو مشكلة قانونية/أمنية. ستتلقى إشعاراً واسترداداً كاملاً للمبالغ غير المُسلَّمة والرسوم المناسبة ما لم يُتفق على تنفيذ جزئي.
قد نلغي للاحتيال أو منتجات محظورة أو أخطاء تسعير أو إيقاف منطقة أو نقص سائقين أو force majeure أو مخالفة القواعد. تُسترد المبالغ للبنود غير المُسلَّمة وفق سياسة الاسترداد.
ألغِ قبل التحضير لتجنّب الرسوم. إذا اُعدّت البضاعة أو فشل التسليم بسببك على COD، قد يُسجَّل المبلغ مستحقاً وتُقيَّد امتيازات COD.
أي إعفاءات أو أرصدة مجاملة طوعية ولا تُنشئ التزاماً تعاقدياً.
التواصل والمشغّل
