آخر تحديث: 26 يوليو 2026
توضّح هذه السياسة متى وكيف قد تصدر Cedar Go / GXN Services استرداداً للطلبات عبر المنصة في لبنان. تُكمّل الشروط والأحكام. البائعون يبيعون مباشرة؛ Cedar Go ينسّق الاسترداد بصفتها مشغّل السوق.
قدّم الطلب من شاشة الطلب في التطبيق أو تواصل عبر info@cedarsouq.com / واتساب +961 79 079 390 مع رقم الطلب ووصف المشكلة والصور المطلوبة.
لمشاكل الجودة أو النقص أو الخطأ أو التلف أو العيب، يجب تقديم صور واضحة (المنتج، الملصق، التغليف، الإيصال) ضمن المدد أدناه. قد نطلب إثباتاً إضافياً أو إرجاع البضاعة لغير الغذائي.
التقارير المتأخرة تُراجع وفق تقدير Cedar Go.
الإكراميات غير قابلة للاسترداد بعد الدفع؛ 100% للسائق المستقل.
يُنفَّذ الاسترداد بعد التحقيق. المدة تعتمد على طريقة الدفع وظروف البنوك في لبنان.
Cedar Go القرار النهائي بعد مراجعة سجل الطلب ومدخلات البائع والسائق والصور. قد نرفض مطالبات بلا دليل أو خارج المدة أو احتيالية.
قد نعرض إعادة توصيل أو استبدال أو رصيد محفظة أو استرداد جزئي.
المطالبات الكاذبة المتكررة قد تؤدي إلى تعليق الحساب. تواصل مع الدعم قبل أي إجراء خارجي غير مناسب لـ COD.
التواصل والمشغّل
