مركز المساعدة / المطاعم والمتاجر
كيف بيدير التجار الطلبات؟
تأكيد ← تحضير ← تسليم للتوصيل.
نظرة عامة
التجار بيديروا النص من كل طلب: التأكيد، التحضير، والتسليم. الزبائن والسائقين بيعتمدوا على تحديثات الحالة بالوقت المناسب من لوحتك أو تطبيقك.
كيف بتزبط
- بيجيك إشعار بطلب جديد
- المتجر بيأكّد (مطلوب بنموذج التأكيد المعتمد)
- حضّر، اطبخ، أو جهّز الأغراض
- علّم الطلب جاهز للتوصيل أو التسليم لما يلزم
- شريك التوصيل بيستلم وبيكمّل التسليم مع الزبون
شو بيصير بالواقع
إذا غرض مش متوفر، حدّث أو نسّق بسرعة حتى ما يتفاجأ الزبون عالباب. حطّ علامات واضحة على التغليف لما في استلام لأكتر من طلب - السائقين ممكن يحملوا لحد تلات مهمات بنفس الوقت.
قواعد مهمة
- الرفض بدون تواصل بيعمل إلغاءات وضغط عالدعم
- الكاش من الدفع عند الاستلام بينجمع عند تسليم الزبون، مش عادةً عالكاونتر عندك بمسار الدفع عند الاستلام بالمنصة
- ممكن يصير استرجاع إذا فشل التنفيذ بعد القبول
إذا صار شي غلط
إذا السائق ما وصل للاستلام، تواصل مع Cedar GO ومعك رقم الطلب. وإذا الزبون اعترض على الأغراض، شارك يلي حضّرتو وأي ملاحظات من المحادثة.
حضّر دفعات لما يوصلك أكتر من طلب، بس لسا أكّد كل طلب لحالو حسب نموذج تأكيد المتجر. اكتب رقم الطلب عالأكياس للسائقين يلي بيحملوا لحد تلات مهمات. وإذا السائق تأخر عالاستلام، راسل الدعم بدل ما تترك الأكل عالباب بلا مراقبة.
مواضيع مرتبطة
شو هنّي حالات الطلب؟ · شو بيصير إذا التاجر ما قدر يجهّز غرض؟ · شو هنّي مسؤوليات التاجر؟