مركز المساعدة / الطلبات والتوصيل
شو بعمل إذا التوصيل تأخر؟
الحالة أول شي، وبعدين صعّد برقم الطلب.
نظرة عامة
تأخر التوصيل غالباً بيعني إنو المتجر لسا عم يحضّر، أو التأكيد كان بطيء، أو شريك التوصيل عم يخلّص توقف تاني. الإعدادات الحالية بتسمح بحد أقصى 3 طلبات متزامنة لكل شريك توصيل.
كيف بتزبط
- افتح المتابعة وانتبه للحالة الحالية
- راسل المتجر إذا الحالة "مؤكّد" أو "قيد التحضير"
- تواصل مع Cedar GO إذا الحالة "بالطريق للتوصيل" بس واقفة
- خليك متاح لمكالمات السائق ورمز OTP
شو بيصير بالواقع
أوقات الذروة بمنطقة زفتا ممكن تكدّس حمل المطبخ والتوصيل. التوصيل المجاني أو البقشيش ما بيغيّروا طول الطريق الفعلي. وإذا لازم تطلع، خبّر الدعم فوراً حتى ما يضل الشريك ينتظر رمز OTP والدفع عند الاستلام.
قواعد مهمة
- الطلب المجدول مطفي — ما في موعد مستقبلي مضمون ترجع إلو
- رمز OTP لسا مطلوب عند الإتمام لما يطلب التحقق
- لا تدفع كاش لحدا ما بيقدر يثبت إنو عم يكمّل طلبك
إذا صار شي غلط
صعّد ومعك رقم الطلب وآخر حالة وكم صرلك عم تنتظر. استعمل واتساب أو الإيميل لمساعدة عمليات Cedar GO.
فرّق بين تأخير المطبخ وتأخير الطريق من الحالة: "قيد التحضير" مقابل "بالطريق للتوصيل". راسل الجهة الصح أول. وإذا لازم تطلع، خبّر الدعم حتى ما يضل الشريك عالق ما بيقدر يكمّل رمز OTP والدفع عند الاستلام عند موقع فاضي.
مواضيع مرتبطة
كيف بتابع طلبي؟ · شو هنّي حالات الطلب؟ · شو بعمل إذا الزبون ما عم يرد؟