مركز المساعدة / الطلبات والتوصيل
شو بعمل إذا في أغراض ناقصة أو غلط؟
وثّق المشكلة بسرعة والتفاصيل لسا طازة.
نظرة عامة
إذا في أغراض ناقصة أو مبدّلة أو تالفة، تصرّف والتفاصيل لسا طازة. التجار بيحضّروا الطلبات؛ وشركاء التوصيل بينقلوها. الدعم بيحتاج إثباتات واضحة ليقرر بين استبدال أو استرجاع جزئي أو حل تاني.
كيف بتزبط
- قارن الكيس مع ملخص الطلب بالتطبيق
- صوّر الأغراض الناقصة أو الغلط والتغليف
- راسل المتجر عبر المحادثة داخل التطبيق إذا متاحة
- تواصل مع Cedar GO ومعك رقم الطلب وأسماء الأغراض والصور
الاسترجاع مفعّل بالمنصة، بس حالات الدفع عند الاستلام بتتراجع تشغيلياً - خصوصاً إذا الكاش اندفع أصلاً.
شو بيصير بالواقع
أحياناً المتجر خلص من الغرض وعمل بديل بدون ملاحظة واضحة. وأحياناً غرض انترك بالمطعم. قول للدعم إذا كان الختم عالتغليف بيبيّن مفتوح وإذا السائق لسا قريب.
قواعد مهمة
- لا تخترع تعويضات رسوم؛ استنى إرشاد الدعم
- المحفظة مطفية، فالاسترجاع مش شحن تلقائي للمحفظة
- البقشيش يلي انعطى للسائق منفصل عن خلافات الأغراض
إذا صار شي غلط
صعّد على info@cedargo.app أو واتساب +961 79 079 390 إذا المحادثة وقفت. وحطّ رقم الطلب بكل رسالة.
انتبه إذا أختام التغليف بتبيّن سليمة. هالتفصيل بيساعد الدعم يفرّق بين خطأ تعبئة بالمتجر ومشكلة بالنقل. اذكر البدائل يلي بتقبلها إذا في. البلاغات السريعة والمحددة أسهل تنحل قبل ما تروح التفاصيل من الذاكرة.
مواضيع مرتبطة
بقدر ألغي طلب أو أسترجع مصاري؟ · شو بيصير إذا التاجر ما قدر يجهّز غرض؟ · كيف بقدر آخد مساعدة بخصوص طلبي؟