مركز المساعدة / الطلبات والتوصيل
بقدر ألغي طلب أو أسترجع مصاري؟
ألغي حسب ما بيسمح التطبيق؛ والاسترجاع مفعّل.
نظرة عامة
بتقدر تطلب إلغاء الطلب حسب مرحلته وخيارات التطبيق. خاصية الاسترجاع مفعّلة بالإعدادات الحالية. وبما إنو الدفع بالأساس عند الاستلام، فطريقة الاسترجاع بتعتمد إذا انجمع الكاش أو لأ.
كيف بتزبط
الأحسن تلغي بكير، طالما التطبيق عم يعرض خيار الإلغاء - يعني قبل التحضير أو التسليم للسائق. بعد ما يصير الشريك عم يوصّل، تواصل مع الدعم فوراً. الاسترجاع بتراجعو إدارة المتجر والعمليات، وما في رصيد تلقائي بالمحفظة، خصوصاً لأنو محفظة الزبون مطفية.
شو بيصير بالواقع
إذا المتجر رفض غرض أو الطلب كلّه، ممكن ما تحتاج تدفع. وإذا كنت دفعت كاش وانوافق على استرجاع، الدعم بيشرحلك كيف بيتم ردّ المبلغ. احتفظ برقم الطلب وبأي محادثة صارت.
قواعد مهمة
- خاصية الاسترجاع (
refund_active) شغّالة، وبس الدفع بالمحفظة بيضل مطفي - إلغاء السائق مسار استثنائي وممكن يتراجع
- لا تتوقع استرجاع رقمي فوري إذا ما انأخد أي دفع أونلاين
إذا صار شي غلط
اكتب لنا على info@cedargo.app أو واتساب +961 79 079 390 ومعك رقم الطلب، والمرحلة، وإذا الكاش انتقل من إيد لإيد.
الإلغاء مباشرة بعد تأكيد الطلب أنظف عادةً من الانتظار لحد ما يبلّش الطبخ. ولما يصير الكاش مع السائق، بيصير الحل شغلة عمليات. خلّي ملاحظاتك مؤدبة وواقعية؛ Cedar GO بتقدر تعالج بس يلي بيدعمو سجل الطلب والإثباتات.
مواضيع مرتبطة
كيف بقدر آخد مساعدة بخصوص طلبي؟ · شو بعمل إذا المتجر سكّر أو رفض طلبي؟ · بقدر عدّل الطلب بعد ما أكّدو؟