مركز المساعدة / الطلبات والتوصيل
بقدر عدّل الطلب بعد ما أكّدو؟
اسأل بكير - تأكيد المتجر والتحضير بيثبّتوا الطلب.
نظرة عامة
بعد ما تأكّد الطلب، Cedar GO بتعتبرو مهمة توصيل شغّالة. ما في ضمانة إنك تعدّل الأغراض أو العنوان أو البقشيش بحرية بعد ما المتجر يأكّد ويبلّش التحضير.
كيف بتزبط
اطلب التعديل فوراً عبر محادثة المتجر بالتطبيق أو عبر الدعم. من الطلبات الممكنة بالبداية: تشيل غرض لسا المتجر ما بلّش فيه، تصحّح ملاحظة عن البوابة، أو تلغي قبل التسليم. تغيير العنوان وقت التوصيل غالباً غير آمن أو مستحيل.
شو بيصير بالواقع
إذا المتجر أكّد الطلب أصلاً، ممكن يرفض إضافة أغراض. وإذا انعيّن سائق، نسّق عبر الدعم حتى ما ينبعت السائق على موقع غلط. الطلب المجدول مطفي، فما بتقدر تحوّل طلب شغّال لموعد لاحق.
قواعد مهمة
- نموذج تأكيد المتجر يعني إنو التاجر هو يلي بيقرر إذا بيقبل التعديل
- مجموع الدفع عند الاستلام ممكن يتغيّر بس إذا المتجر والتطبيق أعادوا الحساب قبل الإتمام
- ممكن ينطبق الاسترجاع إذا صار التعديل إلغاء جزئي
إذا صار شي غلط
إذا ما حدا عم يرد وما فيك تستلم الطلب، اطلب إرشاد للإلغاء ومعك رقم الطلب. استعمل واتساب لأنو أسرع طالما الطلب لسا بانتظار التأكيد.
تغيير العنوان بعد تعيين السائق هو أخطر تعديل لأنو الشريك ممكن يكون أصلاً بالطريق. إذا كتبت المبنى غلط، اتصل بالدعم فوراً. وإضافة أغراض بعد التأكيد غالباً بتحتاج طلب جديد مش تغيير بصمت.
مواضيع مرتبطة
بقدر ألغي طلب أو أسترجع مصاري؟ · بقدر احكي مع حدا عن طلبي؟ · شو بعمل إذا المتجر سكّر أو رفض طلبي؟