مركز المساعدة / الطلبات والتوصيل
بقدر احكي مع حدا عن طلبي؟
محادثة داخل التطبيق مع المتجر أو الإدارة.
نظرة عامة
أكيد. Cedar GO فيها محادثة داخل التطبيق ليقدر الزبون يراسل المتجر والإدارة لما تكون هالقنوات متاحة للطلب.
كيف بتزبط
- راسل المتجر بخصوص الأغراض، التوقيت، البدائل، أو ملاحظات عن البوابة
- راسل الإدارة للدعم وللمشاكل يلي بدها تصعيد
المحادثة ما بتحلّ مطرح الدفع عند الاستلام ولا رمز التحقق (OTP). هي للتنسيق طالما الطلب شغّال.
شو بيصير بالواقع
استعمل محادثة المتجر إذا ناقصك صوص، أو بدك توصّي عن الشقة، أو عندك سؤال عن التحضير. واستعمل محادثة الإدارة إذا السائق ما عم يرد أو بدك تحكي باسترجاع. وإذا المشكلة مستعجلة وقت التوصيل، اتصل أو ابعت واتساب لـ Cedar GO حتى الفريق يوصل للسائق بسرعة.
قواعد مهمة
- خلّي رسائلك واضحة واذكر رقم الطلب
- لا تشارك رمز التحقق (OTP) بمجموعات أو تطبيقات التواصل الاجتماعي
- رقم الدعم والواتساب بيضلوا قنوات التصعيد الرسمية
إذا صار شي غلط
إذا المحادثة مش متاحة أو ما حدا عم يرد، استعمل صفحة التواصل أو الإيميل أو واتساب ومعك صور شاشة.
اكتب رسائل قصيرة وكل رسالة بطلب واحد: بديل، أو كود بوابة، أو توقيت. تجنّب إرسال رموز التحقق بمحادثات ممكن حدا يفتحها بعدين. وإذا المتجر وافق على تغيير، خود صورة شاشة للاتفاق حتى الدعم يقدر يلتزم فيه إذا وصل الطلب غلط.
مواضيع مرتبطة
كيف بقدر آخد مساعدة بخصوص طلبي؟ · شو بعمل إذا في أغراض ناقصة أو غلط؟ · كيف بقدر تواصل مع Cedar GO؟