مركز المساعدة / الطلبات والتوصيل
كيف بتابع طلبي؟
تابع تحديثات الحالة وتقدّم التوصيل بالتطبيق.
نظرة عامة
المتابعة بتصير من شاشة الطلب بتطبيق الزبون. بتتابع التأكيد، التحضير، تعيين الشريك، تقدّم التوصيل، وتأكيد التسليم بعد رمز التحقق لما يكون مطلوب.
كيف بتزبط
افتح الطلب الشغّال لتشوف آخر حالة. كمان بتوصلك إشعارات للخطوات الأساسية (تم الطلب، تم التأكيد، قيد التحضير، بالطريق، تم التوصيل، ملغى، تم الاسترجاع) لما يكون Firebase مضبوط. والمحادثة ممكن تكمّل المتابعة لما بدك توضيح من المتجر أو الإدارة.
شو بيصير بالواقع
بعد تأكيد المتجر، بتنتظر التحضير بالأساس. وبعد التسليم للسائق بتتابع تقدّمو. إذا الخريطة أو الحالة بتبيّن قديمة، حدّث الشاشة وشوف الإشعارات. خلّي أذونات البلوتوث والموقع على تلفونك منطقية حتى المكالمات ورمز التحقق يضلوا شغّالين عالباب.
قواعد مهمة
- الطلب المجدول مطفي — المتابعة للطلبات القريبة بس
- حالة "تم التوصيل" ممكن تنتظر التحقق من رمز OTP
- طلبات الضيف بتنتابع بالتفاصيل يلي بيعطيها التطبيق بعد الطلب
إذا صار شي غلط
إذا الحالة وقفت عن التحديث لوقت طويل، تواصل مع الدعم ومعك رقم الطلب وآخر حالة شفتها. وللتأخير بالوصول، اقرا مقال التأخير وراسل المتجر إذا التحضير هو العائق.
فعّل إشعارات Cedar GO حتى ما تفوتك تنبيهات التأكيد و"بالطريق". المتابعة ما بتحلّ مطرح إنك تجاوب عالتلفون لرمز التحقق. وإذا الخريطة بتبيّن واقفة، شوف إذا الشريك عم يخلّص توقف تاني من أصل تلات توقفات متزامنة.
مواضيع مرتبطة
شو هنّي حالات الطلب؟ · شو بعمل إذا التوصيل تأخر؟ · كيف بيشتغل التحقق من التوصيل برمز OTP؟