مركز المساعدة / الطلبات والتوصيل
كيف بيمشي الطلب؟
من السلة لحد باب بيتك بنظام الدفع عند الاستلام.
مساعدة Cedar GO · الطلبات والتوصيل
نظرة عامة
طلب Cedar GO بيطلع من سلتك للمتجر، وبعدين لشريك التوصيل، وبعدين لباب بيتك. الإعدادات الحالية بتعتمد تأكيد المتجر، والدفع عند الاستلام، والتحقق من التسليم برمز OTP.
كيف بتزبط
- تصفّح متاجر الأكل أو البقالة بمنطقتك وضيف الأغراض
- أكّد العنوان، راجع رسوم التوصيل والبقشيش، وابعت الطلب
- بيوصلك تأكيد "تم الطلب" أو "قيد الانتظار"
- المتجر بيأكّد الطلب (نموذج تأكيد المتجر مفعّل)
- المتجر بيحضّر؛ والحالة بتتحرك لـ "قيد التحضير" أو "عم يتطبخ" حسب الحالة
- بيتعيّن شريك توصيل، بيستلم، وبيبلّش التوصيل
- بتدفع عند الاستلام عالباب
- التوصيل ممكن يحتاج رمز OTP ليكتمل
- فيك تقيّم التجربة بعدها لما التطبيق بيعرض التقييم
شو بيصير بالواقع
أغلب التأخيرات بتصير وقت انتظار تأكيد المتجر أو تعيين الشريك. خلّي تلفونك متاح. الطلب المجدول مطفي، فالطلبات بتنعمل للتنفيذ القريب بعد ما المتجر يقبلها.
قواعد مهمة
- الدفع الرقمي والمحفظة مطفيين — الدفع عند الاستلام بس
- التوصيل المجاني ممكن ينطبق لما الطلب بيوصل للحد المضبوط
- الاسترجاع مفعّل للحالات المؤهّلة يلي بتتعامل معها مع الدعم
إذا صار شي غلط
إذا المتجر رفض، أو الأغراض غلط، أو التوصيل تأخر، افتح مقالات المساعدة المرتبطة وتواصل مع الدعم ومعك رقم الطلب. وممكن كمان تكون المحادثة مع المتجر أو الإدارة متاحة داخل التطبيق.
مواضيع مرتبطة
شو هنّي حالات الطلب؟ · كيف بيشتغل التحقق من التوصيل برمز OTP؟ · بقدر عدّل الطلب بعد ما أكّدو؟