شو بعمل إذا الزبون ما عم يرد؟
جرّب التواصل أول - الإلغاء حل أخير.
مساعدة Cedar GO · سائقو التوصيل
نظرة عامة
الزبون يلي ما عم يرد بيعطّل الدفع عند الاستلام ورمز OTP. لا تترك الأكل بأماكن مش آمنة ولا تعلّم "تم التوصيل" بدون تحقق.
كيف بتزبط
- اتصل برقم الزبون المسجّل عالطلب
- استنى وقت معقول عالدبوس وجرّب مرة تانية
- استعمل أي مراسلة متاحة داخل التطبيق
- تواصل مع Cedar GO ومعك رقم الطلب للتعليمات
- ألغي بس إذا السياسة المفعّلة ومسار الدعم بيطلبوا هيك
شو بيصير بالواقع
أكواد البوابات والدبابيس الغلط بتسبّب حالات "ما عم يرد" كتيرة. شوف ملاحظات العنوان. وإذا عندك طلبات متزامنة تانية (لحد 3)، خبّر الدعم قبل ما تعيد ترتيب المسار.
قواعد مهمة
- رمز التحقق من التوصيل ما بيتخمّن ولا بيتخطّى
- لا تستلم كاش من جار إلا إذا الدعم سمح بتسليم موثّق
- إلغاء السائق استثنائي وبيتراجع
إذا صار شي غلط
صعّد بالتلفون أو الواتساب +961 79 079 390 وإنت لسا قريب من الموقع لما يكون آمن.
اترك ملاحظة واقعية للدعم: أوقات اتصالاتك، إذا كان الدبوس بيبيّن صحيح، وإذا كان الجيران موجودين. لا تسلّم الأكل لغرباء مجاناً. وإذا لازم تترك المنطقة لأسباب السلامة، قول هيك فوراً عالواتساب حتى Cedar GO تنسّق مع الزبون والمتجر بتوقيت بيروت.
مواضيع مرتبطة
بيقدر السائق يلغي الطلب؟ · كيف بيكمّل السائق التوصيل؟ · كيف بيشتغل التحقق من التوصيل برمز OTP؟