مركز المساعدة / الطلبات والتوصيل
مين بيحضّر الطلبات ومين بيوصّلها؟
التجار بيحضّروا؛ وشركاء التوصيل بيوصّلوا.
نظرة عامة
Cedar GO بتقسم التنفيذ لدورين. المطعم أو متجر البقالة بيحضّر الأغراض. وشريك التوصيل بيستلم الطلب الجاهز وبيجيبو لعنوانك.
كيف بتزبط
بعد ما بتعمل الطلب، لازم التاجر يأكّدو. التحضير بيصير عند المتجر. ولما يكون جاهز، شريك التوصيل بيستلم، وبيحدّث الحالة لـ "بالطريق"، وبيستلم الدفع عند الاستلام، وممكن يكمّل معك التحقق برمز OTP.
- التجار مسؤولين عن دقة القائمة وسرعة التأكيد وجودة التغليف
- شركاء التوصيل مسؤولين عن التنقل وجمع الكاش وإتمام التسليم
- Cedar GO بتربط التطبيقات والمناطق وقنوات الدعم
شو بيصير بالواقع
إذا الأكل تأخر بالخروج من المطبخ، غالباً هيدا موضوع متجر. وإذا الكيس طلع من المتجر بس وصل متأخر، غالباً موضوع مسار التوصيل. شارك تفاصيل واضحة حتى الدعم يوجّه المشكلة صح.
قواعد مهمة
- نموذج تأكيد المتجر مطلوب قبل ما يكمّل التنفيذ
- السائقين ممكن يحملوا لحد 3 طلبات متزامنة بالإعدادات الحالية
- البقشيش بيروح لشريك التوصيل؛ وعمولة المنتجات موضوع تسوية مع التاجر
إذا صار شي غلط
راسل المتجر بخصوص تفاصيل تحضير ناقصة، أو تواصل مع Cedar GO إذا ما في وسيلة توصل للشريك. حطّ رقم الطلب واسم المتجر وأي مرحلة بيبيّنها التطبيق.
مواضيع مرتبطة
شو بيعمل شريك التوصيل؟ · شو هنّي مسؤوليات التاجر؟ · شو بعمل إذا في أغراض ناقصة أو غلط؟